CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMOS

Cambios y devoluciones

Plazo:
Podes solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

Condiciones del producto:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.

• No aceptamos reclamos por daños ocasionados por mal uso del cliente.

Excepciones en las que sí aceptamos cambios o devoluciones:

• El producto recibido es diferente al comprado.

• El producto llegó dañado o con defectos de fabricación.

Importante:

• Entregamos cada pedido en mano y confirmas su estado en ese momento.

• No realizamos cambios por gusto o preferencia personal una vez aceptada la entrega.

Productos excluidos:

• Consumibles: artículos que se desgastan con el uso (ej.: rejillas, paños, mopas, esponjas).

• Líquidos genéricos recargables.

• Productos abiertos o usados.

• Artículos de higiene personal.

Costos de envío para cambios:

• Si el error es nuestro o el producto cumple con alguna excepción: el envío corre por nuestra cuenta.

• Si es por gusto o decisión personal: el cliente asume los costos de envío.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escribinos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y el motivo.

2. Adjuntá fotos si aplica (producto dañado, defectuoso o incorrecto).

3. Revisamos el caso y te indicamos los pasos a seguir.

4. El reembolso se procesa dentro de los 7 días hábiles desde que recibimos el producto.

5. Si preferís un cambio, lo gestionamos de inmediato.

Reclamos

¿Cómo hacer un reclamo?

1. Contactanos por WhatsApp o correo electrónico.

2. Indicá tu número de pedido, explicá lo sucedido y adjuntá fotos si es necesario.

3. Nuestro equipo evaluará el caso y te dará una respuesta.

Tiempo de resolución:
Máximo 7 días hábiles, según el tipo de producto y el análisis del caso.